Formular de Retur
Politica de Retur
Persoanele fizice care achizitioneaza produse de pe site-ul lampalampa.ro au posibilitatea sa se retraga din contract, fara a preciza motivele, in termen de 15 zile calendaristice de la primirea produselor.
Pasul 1. Completeaza formularul de retragere din contract
Completeaza cu atentie formularul de retragere din Contract
Pasul 2. Pregateste si trimite coletul catre noi
Este obligatoriu sa trimiti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie, o copie a facturii si formularul de retragere din contract (cererea de retur) completat. Costurile de returnare precum si cele initiale de transport sunt suportate de catre cumparator, conform legii.
Adresa la care trimiti coletul este :
Destinatar: SC LAMPALAMPA SRL
Adresa: Str.Santimbru , Nr. 47, Odorheiu-Secuiesc, jud. Harghita, tel. 0739-855501
Pasul 3. Restituirea banilor
Iti restituim contravaloarea produselor achitate in termen de 14 zile de la data notificarii de retragere din contract. La completarea cererii de retur, este obligatoriu sa fie completata si optiunea pentru modalitatea de transfer. In cazul in care se cere rambursarea sumei intr-un cont bancar, va rugam sa mentionati IBAN-ul, precum si Banca la care este deschis contul. Rambursul nu se va face decat in contul apartinand persoanei catre care a fost facturat produsul si care face returul, nu se poate face catre terti. Din suma restituita se vor deduce si costurile de transport initiale.
Starea produsului
Conform Art 20, din OUG 34/2014 cu modificarile Legii nr 157/22.06.2015, riscul de deteriorare sau pierdere a produsului este transferat consumatorului in momentul in care acesta sau o parte terta desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului in momentul livrarii produselor catre transportator, daca transportatorul a fost insarcinat de catre consumator sa transporte produsele, iar aceasta optiune nu a fost oferita de catre profesionist, fara a aduce atingere drepturilor consumatorului fata de transportator.
Legal
In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul(persoana fizica), nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 15 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata.
In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractuluI.
Important
Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei.
Politica de retur nu se aplica in cazul persoanelor juridice.